Bestillinger

Alltid kontroller din leveringsinformasjon. Vi tar ikke ansvar for å sende ut en ny levering om man har lagt inn feil adresse, eller lagt inn en midlertidig adresse man ikke lenger har tilgang til.

Før du legger inn en bestilling må du kontrollere at du har lagt til riktige produkter, og riktig antall av hvert produkt, ettersom kjøpet er bindende etter betaling.

Har du gjort noe feil i bestillingen din eller ønsker å kansellere den? Gi oss en beskjed på nottelitenhamster@gmail.com så snart som mulig, så kan det hende vi vår fikset det hvis pakken ikke allerede er sendt.

Ved feil i lagerbeholdning vil utsolgte varer bli refundert, eller kunde vil bli kontaktet hvis det finnes et erstatningsprodukt av samme natur som den bestilte varen.

Alle priser er i NOK og inkl. MVA.

Problemer med bestilling eller mangel på ordrebekreftelse/kvittering rettes til nottelitenhamster@gmail.com med beskrivelse av problemet, totalbeløp på orderen, ditt fulle navn, epost og ditt telefonnummer.

Vi forbeholder oss retten til å oppjustere eller nedjustere priser uten forvarsel. Ved feil i prislister vil kunde bli kontaktet, og evt. orderen bli kansellert.

Frakt

Din bestilling sendes innen 1-3 virkedager, og du vil kunne spore pakken med sporingsnummeret du mottar på mail eller i appen når pakken er sendt.

Pakken vil normalt komme frem til mottaker i løpet av 3-7 virkedager, med forbehold om forsinkelser grunnet dårlig vær, streik, høytider m.m.

Noen varer vil ha lenger leveringstid da de sendes fra et eksternt lager, dette vil bli informert om i tittelen eller i beskrivelsen til produktet.

Forhåndsbestillinger (Pre-orders) vil bli sendt basert på opplyst dato i produktbeskrivelsen, Forsinkelser kan forekomme, men du vil holdes oppdatert på dette.

Vi sender per dags dato kun til Norge (utenom Svalbard).

Fraktkostnader i butikken kan plutselig justeres etter Postnord sine egne satser, se gjeldende satser på utsjekk/«checkout» siden. Gratis frakt på bestillinger over 800 kr, frakt vil ikke bli refundert om du glemmer å legge inn rabattkoden før utsjekk.

Når du legger inn en bestilling plikter du deg til å avhente pakken innen Posten/Postnords hentefrister. Hvis pakken blir sendt i retur, vil du bli trukket for returfrakten, i tillegg til et administrasjonsgebyr på 150kr. Dette gjelder også for pakker som blir forsøkt levert hjem med signatur, mens kjøper ikke var hjemme.

Retur

For retur gjelder angrerettloven, som vil si at retur må meldes inn senest 14 dager fra mottaksdato.

Ved vanlig retur av produkter eller benyttelse av angreretten må kjøper selv dekke frakten for retur. Returen må pakkes forsvarlig etter Posten/Postnord sitt regelverk, og kjøper/avsender av pakken bærer risikoen for at varene kommer trygt frem.

Behandlingstid på returer kan ta inntil 7 virkedager.

Vi har dessverre ikke retur på disse produktene grunnet hygieneårsaker: åpnede poser med mat, åpnede poser med strø, produkter i tre som et tatt ut av plasten, sprays m.m.

Hvis produktet blir returnert skittent, med skader, med tegn på bruk, eller med skadet/manglende emballasje vil enten hele- eller deler av returbeløpet bli trukket.

Ved returer og refusjoner etter endt angrerett vil det bli trukket inntil 3,5% + 2kr av returbeløpet i administrasjonskostnader.

Returadresse:

ØLBERG ENK

Kongleveien 8

4371 Egersund

Vil du bytte en vare? Send inn returen som vanlig, så refunderes beløpet så snart vi har mottatt pakken. I mellomtiden kan du legge inn en ny order på den tingen du ønsker å bytte til, denne må betales som vanlig.

Reklamasjon

Når du har hentet hjem varene har du en frist på 3 dager å melde inn eventuelle skader eller mangler på forsendelsen. Beskrivelse av skadene/manglene samt bilder av disse sendes til nottelitenhamster@gmail.com

Produktene har en garanti på 2 år, og gjelder for produktfeil og ikke bruksfeil. Matvarer og biologisk nedbrytbare ting har en garanti på 6 måneder så fremt det ikke er informert om i beskrivelsen at produktet har kortere holdbarhet.

Vi aksepterer dessverre ikke reklamasjoner på støvete strø, avvik i farge, størrelse eller vekt på naturprodukter eller håndlagde produkter, eller produkter som har gitt allergiske reaksjoner hos degselv eller et dyr.

Behandlingstid på reklamasjoner kan ta inntil 14 virkedager

Cookies og personvern

Denne siden benytter cookies (informasjonenskapsler) for å lagre statistikk om besøket ditt, samt hjelpe deg med å huske handlekurven til ditt neste besøk. Hvis du har aktivert at nettleseren automatisk avslår cookies - vil du ikke kunne legge inn en bestilling hos oss. Vi lagrer ikke betalingsinformasjon, men bruker ditt navn, din adresse, ditt telefonnummer og din epost for å kunne ta imot orderen og sende den avgårde - hjem til deg.